よくあるご質問

お客様から多くいただくご質問を掲載致しました。その他ご不明点等がございましたら、お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせ下さい。

Q.お問い合わせ方法を教えて下さい。

A.お電話での受付は平日9:00〜17:00(土日/祝日休)までとなります。また、お問い合わせページでは24時間承っております。
◆TEL:0120-994-034

Q.突発で依頼する場合に、何時までに連絡をすれば対応してもらえますか?

A.ご依頼内容にもよりますが、前日のお昼12時頃までにご連絡いただけると対応可能です。

Q.掃除を依頼する際に、掃除道具はどうすればいいですか?

A.基本的に掃除道具は、お客様のご自宅で使用している物を使用させていただいております。何を準備すればいいか分からない場合は、弊社で基本的な洗剤等を準備し領収書の金額をご請求という形でも構いません。

Q.子供を預ける際に、子供との相性を見てから預けたいのですが。

A.お子様をお預かりする際は、必ず事前面談にて担当スタッフと顔合わせしてからのスタートとなります。基本的に顔合わせ無しのシッティング作業は全てお断りさせていただいております。
(一部スポット契約の場合は除く)

Q.病院内にて24時間付添をお願いしたいのですが。

A.対応可能です。料金が高額になってしまう為、日数によっては別途お見積りをさせていただいております。

Q.庭の植木が大きくなり過ぎてしまったため、伐採してもらえますか?

A.対応可能です。弊社には造園職人が多数在籍しているため、どのようなご相談でも対応可能です。また、木1本からでも剪定作業承っておりますので、まずはご連絡ください。

Q.別荘の管理を依頼しようと思っていますが、実際に作業しているか心配なので写真等を送ってもらえますか?

A.目に見えない場所での作業は皆さま大変ご心配されるかと思います。弊社でも特に気を遣う部分ではあります。写真等を撮影してお送りすることは可能ですが、お客様に対して特にお願いすることは目の見える範囲に貴重品を絶対に置かないで頂きたいその1点でございます。弊社は事前研修にて貴重品の取り扱いについては十分に指導しております。この点につきましては、双方の信頼があってのことと思いますので、弊社も出来る限り信用を頂けるよう最善を尽くし作業いたします。

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